Service & Vorteile
Wir bieten noch mehr Kundennähe
GRS Batterien integriert Treuhänderfunktion und vereinfacht Kundenprozesse
Unser Ziel ist es, auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Nutzer individuell einzugehen und gleichzeitig die Prozesse unserer Stiftung so effizient wie möglich zu gestalten. Eine wichtige Maßnahme, die wir hierzu umgesetzt haben, stellte die Integration der Treuhänderfunktion in die Stiftungsorganisation dar.
Bisher war für die Beantwortung von Kundenanfragen die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft KPMG als externer Treuhänder von uns beauftragt. Seit Jahresbeginn betreut unser Team in Hamburg sowie ein Servicecenter alle Nutzer von GRS Batterien und steht bei sämtlichen Fragen zur Abrechnung der Leistungsentgelte, zur Registrierung und zum Portal www.batterieregister.de als direkter Ansprechpartner zur Verfügung. So bieten wir unseren Nutzern noch mehr Kundennähe und Schnelligkeit, in dem wir unter anderem die Erreichbarkeit erheblich verbessert haben. Für die neuen Aufgaben wurde unsere EDV grundlegend modernisiert und den neuen Anforderungen angepasst. Selbstverständlich garantieren wir allen Nutzern absolute Vertraulichkeit im Umgang mit ihren Daten, wie etwa Absatzzahlen und allen anderen wettbewerbsrelevanten Informationen.
Das Unternehmen KPMG wird auch weiterhin in unserem Auftrag Prüfungen durchführen.
